COMT0013 Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés
El curso de atención a la clientela del pequeño comercio en inglés te prepara para comunicarte con clientes internacionales, resolver dudas y gestionar ventas. Mejora la atención al cliente.
¿Te gustaría ofrecer una atención profesional en inglés?
En este curso aprenderás el vocabulario, las expresiones y las estrategias comunicativas esenciales para desenvolverte con soltura en situaciones reales: saludar, asesorar, resolver dudas, gestionar reclamaciones y cerrar ventas de forma efectiva. Todo adaptado al día a día del comercio local.
Imagínate atendiendo a cualquier persona —sea de donde sea— con profesionalidad, fluidez y confianza. Aumentarás la calidad del servicio, mejorarás la experiencia de compra y potenciarás la imagen de tu negocio. Además, contarás con herramientas prácticas que podrás aplicar desde el primer día.
Da el paso y fórmate en inglés orientado al pequeño comercio. ¡Apúntate ya y empieza a transformar cada interacción en una oportunidad de venta!
Presencial + virtual
- Comunicación básica en inglés.
- Venta de un producto en inglés.
Utilizar la lengua inglesa para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
COMUNICACIÓN BÁSICA EN INGLÉS
- Formulación de frases básicas.
- Frases positivas.
- Frases negativas.
- Frases interrogativas.
- Frases comparativas y superlativas
VENTA DE UN PRODUCTO EN INGLÉS
- Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa.
- Orientación al cliente.
- Asesoramiento.
- Objeciones.
- Negociación de la venta.
- Consolidación de la venta.
- Cierre de la venta.
- Quejas y reclamaciones.
Esta formación está dirigida prioritariamente a trabajadoras/es que presten sus servicios en centros de trabajo radicados en la Comunidad de Madrid con código de cuenta de cotización en la misma, dados de alta en Seguridad social el día de inicio del curso, así como trabajadoras/es autónomas/os o de economía social, fijos discontinuos aunque estén en periodo de no ocupación y trabajadoras/es afectados por medidas temporales de suspensión de contrato.
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