Escucha con la intención de entender, no con la intención de responder. — Stephen R. Covey
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¿Te imaginas poder influir en tus compañeros, resolver conflictos de manera efectiva y conseguir tus objetivos profesionales? La clave está en mejorar tus habilidades de comunicación. En este artículo, te enseñaremos técnicas sencillas pero poderosas para escuchar activamente y dar y recibir feedback constructivo, dos pilares fundamentales para una comunicación eficaz en el lugar de trabajo. Exploraremos por qué la comunicación efectiva es clave para el éxito profesional, y cómo pequeñas mejoras pueden hacer una gran diferencia en tu entorno laboral. Además, te proporcionaremos estadísticas y ejemplos que resaltan la importancia de estas habilidades en el día a día laboral.
¿Quieres destacar en el trabajo? ¡La comunicación es tu mejor herramienta!
¿Por qué es tan importante la comunicación en el trabajo?
La comunicación efectiva es la columna vertebral de cualquier equipo exitoso, ¿pero sabías que muchas personas no practican una escucha activa? ¿Te imaginas cómo cambiaría tu día a día si todos pudieran comunicarse de manera más clara y efectiva?
Un estudio realizado por la Universidad de Harvard reveló que las habilidades de comunicación son una de las competencias más valoradas por los empleadores. Y es que, una buena comunicación no solo te ayudará a relacionarte mejor con tus compañeros, sino que también te permitirá:
- Resolver conflictos de manera más eficiente.
- Aumentar tu confianza y autoestima.
- Tomar mejores decisiones.
- Avanzar en tu carrera profesional.
Escucha activa: la clave para entender a los demás
¿Cuántas veces has estado en una conversación y te has dado cuenta de que no estabas prestando atención a lo que te decían? La escucha activa es la habilidad de prestar atención plena a lo que otra persona está diciendo, sin interrumpir y mostrando interés genuino.
Escuchar activamente no se trata solo de oír palabras, sino de comprender el mensaje completo que una persona quiere transmitir. Esta técnica requiere estar presente, no solo física sino mentalmente. Muchas veces, mientras alguien nos habla, ya estamos pensando en cómo responder, perdiendo así información valiosa.
Además, la escucha activa fomenta la confianza en los equipos. Cuando una persona siente que su opinión es valorada, tiende a colaborar mejor
¿Cómo practicar la escucha activa?
- Mantén contacto visual: demuestra que estás interesado en lo que la otra persona tiene que decir.
- Asiente con la cabeza: refuerza el mensaje y muestra que estás siguiendo la conversación.
- Parafrasea: repite con tus propias palabras lo que has entendido para asegurarte de que no hay malentendidos.
- Haz preguntas abiertas: anima a la otra persona a compartir más información.
- Evita interrumpir: deja que la otra persona termine de hablar antes de responder.
Dar y recibir feedback constructivo
Ahora que entiendes la importancia de escuchar activamente, ¿cómo puedes mejorar la calidad de tus interacciones laborales? Una de las mejores formas es mediante el feedback constructivo. No se trata solo de corregir errores, sino de ofrecer sugerencias que ayuden a la otra persona a mejorar.
Es importante recordar que el feedback no debe ser visto como una crítica. En lugar de señalar lo que está mal, intenta centrarte en lo que se puede mejorar y cómo hacerlo. Según el SEPE, el 85% de los empleados en España considera que recibir feedback constructivo es esencial para su desarrollo profesional.
El feedback es una herramienta valiosa para mejorar nuestro desempeño y el de los demás. Sin embargo, para que sea efectivo, debe ser específico, oportuno y constructivo.
¿Cómo dar feedback constructivo?
- Sé específico: en lugar de decir «lo hiciste mal», explica qué es lo que se puede mejorar y cómo.
- Sé oportuno: da el feedback lo antes posible para que la persona pueda recordar la situación.
- Sé positivo: enfócate en las fortalezas de la persona y en lo que ha hecho bien.
- Sé claro y directo: Evita dar rodeos y utiliza un lenguaje claro y sencillo.
¿Cómo recibir feedback constructivo?
- Mantén una actitud abierta: escucha atentamente lo que la otra persona tiene que decir.
- No te lo tomes a personal: el feedback es una oportunidad para mejorar.
- Haz preguntas: clarifica cualquier duda que tengas.
- Agradece el feedback: muestra tu aprecio por la opinión de la otra persona.
¿Cómo pueden estas técnicas mejorar tu vida laboral?
La escucha activa y el feedback constructivo no solo mejoran las relaciones laborales, sino que también contribuyen a crear un ambiente de trabajo más productivo y agradable.
Además, estas habilidades no son solo valiosas para quienes ya están empleados. Si te encuentras en búsqueda de trabajo, mostrar que puedes comunicarte de manera efectiva te dará una ventaja competitiva en cualquier entrevista laboral. Los reclutadores valoran altamente a las personas que saben escuchar y ofrecer soluciones constructivas, y estas son habilidades que puedes desarrollar en cualquier momento.
Transforma tu empresa: tips para crear un clima laboral positivo
En conclusión, la comunicación efectiva es una habilidad esencial para el éxito profesional. Al practicar la escucha activa y el feedback constructivo, podrás mejorar tus relaciones interpersonales, resolver conflictos de manera más efectiva y alcanzar tus objetivos.
Enlaces de interés:
La importancia de la comunicación dentro de la empresa – Forbes España
Superando conversaciones difíciles. Cómo dar un buen ‘feedback’
Autora Noelia Díez.
